Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a SPEC TECH coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Ela se aplica a este site (spectech.online), aos nossos canais de atendimento – incluindo e-mail, telefone, WhatsApp e páginas e aplicativos integrados às plataformas da Meta (Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp) – e à prestação dos nossos serviços.
1. Quem é o controlador dos dados
SPEC TECH, inscrita no CNPJ sob o nº 55.993.960/0001-91, com sede na Rua São Pedro, 160, Apto 402 – Balneário, Florianópolis/SC, CEP 88.075-520, Brasil. Telefone (48) 98804-9081, e-mail comercial@spectech.online.
2. Dados pessoais que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo e CPF ou CNPJ, quando necessários para orçamento, contrato ou emissão de nota fiscal.
- Dados de atendimento: conteúdo das mensagens, solicitações, histórico de atendimentos, descrição de problemas técnicos e informações sobre os equipamentos atendidos.
- Dados recebidos de plataformas da Meta: quando você interage conosco pelo Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp (inclusive, caso venham a ser utilizados, por formulários de anúncios ou aplicativos integrados), podemos receber nome, identificador de usuário na plataforma, foto de perfil pública, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens trocadas, de acordo com as permissões que você autorizar.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem por motivo de segurança.
- Dados financeiros: informações de faturamento e pagamento necessárias à cobrança dos serviços.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.
Dados armazenados nos equipamentos dos clientes: durante serviços de suporte e manutenção, podemos ter acesso a arquivos e dados existentes nos equipamentos atendidos. Nesses casos, a SPEC TECH atua como operadora (art. 39 da LGPD), seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados. Acessamos apenas o estritamente necessário para executar o serviço e não copiamos, retemos, divulgamos ou utilizamos esses dados para qualquer outra finalidade.
3. Para que usamos os dados e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos, enviar orçamentos e prestar atendimento | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados de assessoria, suporte e manutenção | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso ao site | Obrigação legal – Marco Civil da Internet (art. 7º, II) |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações comerciais e novidades | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das informadas aqui.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de tecnologia que nos prestam serviços, como hospedagem de site e e-mail (Hostinger), ferramentas de comunicação e armazenamento em nuvem, que tratam os dados conforme nossas instruções;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp), quando você nos contata por esses canais, sujeitos também às políticas de privacidade dessas plataformas;
- Escritório de contabilidade e órgãos públicos, para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Autoridades judiciais ou administrativas, mediante requisição legal.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a Meta e serviços de nuvem, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de contato e atendimento sem contratação: até 12 meses após o último contato;
- Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos;
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Dados tratados com base no consentimento: até a revogação do consentimento.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies
Este site é institucional e não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise. Eventuais cookies estritamente necessários podem ser definidos pelo provedor de hospedagem por motivos técnicos e de segurança. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se passarmos a usar outros cookies, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, senhas fortes e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Veja como exercer esses direitos na página LGPD – Direitos do Titular.
10. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para pedir a exclusão dos seus dados pessoais – inclusive dos dados recebidos por meio do Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp – envie um e-mail para comercial@spectech.online com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o e-mail ou telefone usado no contato conosco. Confirmaremos a exclusão em até 15 dias. O passo a passo completo está em Instruções para Exclusão de Dados.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (canal de privacidade)
Por ser microempresa, a SPEC TECH se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e mantém um canal de comunicação com os titulares, responsável por receber reclamações, prestar esclarecimentos e atender às solicitações sobre dados pessoais:
Encarregado / canal de privacidade: SPEC TECH
E-mail: comercial@spectech.online
Telefone: (48) 98804-9081
Endereço: Rua São Pedro, 160, Apto 402 – Balneário, Florianópolis/SC, CEP 88.075-520, Brasil
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.